思维框架5个为什么分析与鱼骨图分析.pptxVIP

8D根本原因分析

——5WHY与鱼骨图;一、8D使用工具简介;;一、8D使用工具简介;1、5WHY分析法介绍

;;;;;

找出问题发生的根源，彻底解决之

重视潜在的系统性问题

为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来

易懂、易用、兼容性强

;2使用“5WHY”注意事项;;每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。 ;若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。

;;原则：找到根本原因;

要天真一些

要绝对的客观

找原因，非找借口、理由

根据数据、事实，而非猜测、假设

做到三现，在现场通过现物掌握现实

不要认为答案是显而易见的

如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析

若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。;3“5WHY”案例说明;

;对策:换个时间如何?换种饮料如何?;;1）为什么大厦表面班驳陈旧？

最先认为的原因是酸雨，进一步实验发现酸雨的作用没有如此明显（不是根本原因）

专家发现，冲洗墙壁所用的清洁剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数大大多余其他建筑，腐蚀自然更加严重。

2.）为什么经常清洗呢？

因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。

3.）为什么会有那么多的燕粪呢？

因为燕子喜欢聚集到这里，;4.）为什么燕子以喜欢聚集到这里？

是因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛？