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2026年营销策略与客户关系管理试题

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在制定2026年营销策略时，以下哪项因素对国内电商行业的影响最为显著？

A.社交媒体算法的调整

B.国际贸易政策的变化

C.国内消费者对国货品牌的偏好提升

D.新能源汽车的普及率提高

2.某品牌计划在2026年推出针对年轻消费者的营销活动，最适合采用的渠道是？

A.电视广告

B.线下门店促销

C.小红书和抖音短视频

D.专业财经杂志

3.客户关系管理（CRM）的核心目标不包括？

A.提高客户忠诚度

B.降低营销成本

C.扩大市场份额

D.增加产品销量

4.在2026年，以下哪种技术最可能被广泛应用于个性化营销？

A.大数据分析

B.人工智能客服

C.虚拟现实体验

D.区块链支付

5.某企业计划在2026年进入东南亚市场，最适合采用的本地化策略是？

A.直接复制国内成功案例

B.聘请当地营销团队

C.完全依赖国际品牌代理

D.放弃本地化，坚持全球统一策略

6.客户细分的主要依据不包括？

A.人口统计学特征

B.购买行为

C.地理位置

D.产品价格偏好

7.在2026年，以下哪种营销方式最容易被消费者忽视？

A.短视频广告

B.线上直播带货

C.传统报纸广告

D.社交媒体推广

8.客户关系