律师满意度调查表模板范文.docx

2025年度律师服务质量满意度调查分析报告

一、调研背景与核心目标

随着法律服务市场竞争格局的持续演变，客户对法律服务的需求已从单纯的“结果导向”向“过程体验与专业深度并重”转变。为全面掌握本所客户对法律服务的真实评价，精准识别服务流程中的痛点与优势，_____律师事务所（以下简称“本所”）于2025年11月1日至2025年12月31日期间，开展了年度律师服务质量满意度专项调研。

本次调研旨在实现以下核心目标：

量化服务质量：通过客观数据建立服务质量评分体系，量化客户对各律师及业务条线的满意度水平。

识别服务短板：深入挖掘在案件进度反馈、文书质量把控、沟通响应速度等关键环节存在的具体问题。