一次性告知落实评分细则.docx

一次性告知落实评分细则

一、评分总则

本评分细则适用于各级政务服务部门、各类政务服务窗口、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站落实《政务服务一次性告知制度》的工作成效考核评价，目的是通过量化评分倒逼一次性告知制度落地见效，破解企业群众办事过程中“来回跑”“反复问”“模糊告知”“分次补正”等痛点问题，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

本评分工作遵循四项基本原则：一是客观公正原则，以事实为依据，以量化标准为准绳，所有扣分、加分均有可查依据，避免主观判断；二是量化可考原则，所有指标均设置明确分值、明确扣分标准，可通过核查数据、抽查办件、暗访测试验证，无模糊性指标；三是突出实效原