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2026年政务服务窗口工作人员业务考试题库(含答案)

1.政务服务窗口工作人员受理政务服务申请时，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在几个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容？

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：B

2.根据“一网通办”要求，政务服务事项的办理结果除涉密等特殊情况外，应当逐步实现什么送达？

A.现场自取

B.线下邮寄

C.电子证照推送

D.委托代领

答案：C

3.政务服务中推行的“三集中三到位”改革，其中“三到位”不包括下列哪一项？

A.事项进驻到位

B.授权审批到位

C.人员管理到位

D.监督到位

答案：C

4.申请人通过政务服务网提交申请后，窗口工作人员超过规定时限未对申请进行处理，按照超时默认制要求，系统会默认作出什么处理？

A.不予受理

B.同意受理

C.退回补正

D.撤销申请

答案：B

5.下列不属于政务服务窗口针对老年人、残疾人等特殊群体提供的免费便利化服务的是？

A.优先办理

B.全程帮办

C.上门服务

D.加急收费办理

答案：D

6.根据《优化营商环境条例》，政务服务事项实行清单管理，清单之外不得：

A.变相审批

B.收取费用

C.要求提供材料

D.延长时限

答案：A

7.“最多跑一次”改革要求，对于纳入“最多跑一次”清单的事项，申请人完成申请材料提交后，最多需要到政务服务窗口跑几次？

A.0次

B.1次

C.不超过2次