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海外仓运营管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范海外仓日常运营管理，提升仓储作业效率与库存周转率，降低物流运营成本，保障海外仓货物安全及数据准确，提升跨境物流服务履约质量与客户满意度，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司设立及合作的全部海外仓节点，涵盖自有海外仓、第三方合作海外仓及FBA（FulfillmentbyAmazon）中转仓。涉及海外仓的人事行政、收发存作业、系统管理、财务结算及安全合规等各项运营管理活动，均需遵照执行。

第三条管理原则

1.标准化原则：各环节作业需严格按照SOP（StandardOperatingProcedure）执行，杜绝操作随意性。

2.数据驱动原则：实物操作与系统数据必须保持实时同步，以WMS（仓储管理系统）数据为准绳。

3.责权对等原则：明确各岗位权责，实行首问负责制与责任追溯制。

4.安全合规原则：遵守当地法律法规及劳工政策，保障人员与货物双重安全。

第二章组织架构与岗位职责

第四条组织架构设置

海外仓实行矩阵式管理模式，由总部供应链管理中心垂直统筹，海外仓设仓长（负责人）一名，下设入库组、在库组、出库组、退货组、客服组及IT支持组。规模较小的海外仓可一人兼任多岗，但需满足职责分离原则（如管账与管物分离）。

第五条核心岗位职责

1.海外仓长：全面负责海外仓日常运营管理，对仓库的总体运营指标（如发货及时率、库