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2025-2026年保险从业人员资格考试保险营销与客户服务专项题库.docx

2025-2026年保险从业人员资格考试保险营销与客户服务专项题库.docx

    2025-2026年保险从业人员资格考试保险营销与客户服务专项题库

    一、单选题（总共10题，每题2分，共20分）

    1.在保险营销过程中，销售人员小李通过向客户展示同类客户的成功投保案例，以增强客户的信任感。这种营销技巧属于（）。

    A.逻辑说服法

    B.情感共鸣法

    C.社会认同法

    D.利益导向法

    解析：社会认同法是指通过展示其他客户的正面反馈或成功案例，利用从众心理影响潜在客户。小李的行为正是通过同类客户的成功投保案例增强客户信任，属于社会认同法。逻辑说服法侧重理性论证，情感共鸣法强调情绪连接，利益导向法则突出产品优势，均与题干描述不符。

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