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协调产品退货流程商洽函6篇范文

协调产品退货流程商洽函第1篇

尊敬的____：

我方公司（公司名称____）作为贵公司（公司名称____）的长期合作伙伴，一直以来均秉持诚信、专业的服务理念，与贵公司共同维护良好的合作关系。近期，我方收到部分客户关于贵公司产品退货的反馈，为了保证双方权益，现就产品退货流程进行商洽，以达成共识。

一、背景与目的说明

1.背景：近期，我方收到客户关于贵公司产品的退货申请，涉及产品型号为____，数量为____件。

2.目的：为规范产品退货流程，提高双方合作效率，降低双方损失，特就退货流程进行商洽。

二、具体事项详细描述

1.退货原因：根据客户反馈，退货原因主要包括产品存在质量问题、产品与描述不符、产品损坏等。

2.退货流程：

a.客户需在收到产品后____天内向我方提出退货申请；

b.我方在收到退货申请后____小时内进行审核，确认退货申请是否符合退货条件；

c.若符合退货条件，我方将在____天内安排物流公司将退货产品运回；

d.返厂检测后，若确认产品存在质量问题，贵公司将承担退货费用，包括产品本身、物流费用等；

e.若确认产品不存在质量问题，客户需承担退货费用。

三、数据事实支撑

截至____年____月____日，我方共收到贵公司产品