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2026年现代企业管理危机管理策略模拟题

一、单选题（每题2分，共20题）

要求：请根据题意选择最合适的答案。

1.某科技公司因数据泄露事件导致用户信息外泄，引发舆论危机。此时，公司最优先采取的措施是（）。

A.立即召开新闻发布会公开道歉

B.暂停所有业务调查泄露原因

C.通过法律手段追究黑客责任

D.降低运营成本以应对潜在损失

2.某制造业企业因产品质量问题引发消费者投诉，导致销量下滑。此时，企业应优先采取的危机应对策略是（）。

A.强调产品已通过国家认证

B.限时召回问题产品并赔偿消费者

C.放大竞争对手的负面新闻以转移视线

D.减少广告投入以节省费用

3.某零售企业因供应链中断导致门店缺货，引发顾客不满。此时，企业应优先采取的沟通策略是（）。

A.在社交媒体上发布“暂时缺货”公告

B.要求员工口头安抚顾客情绪

C.临时提高价格以缓解库存压力

D.暂停线上销售以保护线下渠道

4.某餐饮企业因食品安全事件被曝光，导致客流量锐减。此时，企业应优先采取的危机管理措施是（）。

A.火速推出新品以吸引新客

B.强调门店已通过卫生检查

C.聘请公关公司制造“清仓甩卖”新闻

D.暂停所有门店运营直至问题解决

5.某房地产企业因虚假宣传导致业主集体维权，引发媒体关注。此时，企业应优先采取的危机应对策略是（