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办公区域异味投诉预案

本预案为规范办公区域异味投诉处置流程，快速响应员工与来访人员诉求，明确各责任主体权责，控制异味危害扩散，保障办公人员身体健康与办公环境舒适度，依据《室内空气质量标准》（GB/T18883-2022）、《恶臭污染物排放标准》（GB14554-93）、《工作场所有害因素职业接触限值化学有害因素》（GBZ2.1-2019）、《办公建筑设计标准》（JGJ/T67-2019）等国家规范制定，适用于本单位所有自有、租赁办公区域（含总部办公楼、分支机构办公点、开放工位区、独立办公室、共享会议室、地下停车场、设备机房、茶水间、卫生间、储物间、档案室等所有封闭、半封闭办公附属区域）的内部员工异味投诉、外部来访人员异味投诉的全流程处置与预防工作。

一、组织架构与职责分工

设立异味投诉处置应急工作组，统筹全单位异味投诉的接诉、处置、预防全流程工作，具体架构与职责如下：

1.核心指挥层：组长由行政后勤中心负责人担任，副组长由安全管理部负责人、物业项目负责人共同担任。组长职责为：重大异味投诉的处置指挥、跨部门资源调度、对外沟通协调（对接消防、环保、医疗机构、外部责任主体等），审批重大投诉处置方案；副组长职责为：牵头一般、较大异味投诉的处置协调，督促各环节工作落实，向组长汇报重大投诉的进展情况。

2.专项执行层：成员包括行政接诉专员、安全管理专员、物业维修主管、环境保洁主管