2025-2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理实务案例分析.docx

2025-2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理实务案例分析

一、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列表述是否正确，正确的涂“√”，错误的涂“×”。）

1.物业管理中的“首问负责制”是指第一个接待业主咨询的员工必须全程负责解决该问题，直至问题解决为止。（）

2.在物业管理实务中，物业费收缴率低于80%时，物业服务企业通常需要启动应急预案，调整服务内容以维持基本运营。（）

3.物业管理中的“绿色物业”概念主要强调通过技术手段降低能耗，而与社区文化建设、居民参与等软性管理内容关联度较低。（）

4.当业主委员会与物业服务企业发生合同纠纷时，