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医患之间的沟通医患之间的沟通第1页

沟通要素有效工作沟通基础步骤课程主要内容医患沟通技巧医患之间的沟通第2页

第一章概述医患之间的沟通第3页

什么是有效沟通?有效沟通就是双方信息传送和了解,并达成共识过程。医患之间的沟通第4页

沟通方式收发电子邮件开会电话/传真联络阅读备忘录面对面交流作汇报/演示医患之间的沟通第5页

沟通种类沟通语言非语言口头书面距离方向肢体语言身体接触医患之间的沟通第6页

沟通种类单向沟通双向沟通沟通医患之间的沟通第7页

发送者接收者传送反应有效沟通过程发信者发出信息原信息编码受信者接收信息信息译码受信者反应和行动医患之间的沟通第8页

沟通是个人事业成功主要原因美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发觉：智慧”、专业技术”和经验”只占成功原因25％，其余75％决定于良好人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职男女中，因人际沟通不良而造成工作不称职者占82％。医患之间的沟通第9页

沟通是个人事业成功主要原因只有与人良好沟通，才能为他人所了解只有