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酒店入住体验升级通知反馈6篇范文

酒店入住体验升级通知反馈第1篇

尊敬的客户：

为持续提升服务品质，我司于2023年第三季度启动金悦优享计划，现将实施进展及后续安排反馈

一、服务升级核心举措

（一）智能房卡系统部署

1.已完成12栋主楼门禁改造，配备三星级智能房卡（支持NFC/蓝牙双模识别）

2.78间套房增设温湿度自适应控制系统（误差±0.5℃）

3.36项标准化服务流程数字化改造（含电子押金、智能客房）

（二）语音交互升级

1.部署定制化语音悦小蜜，支持普通话/英语双语种交互

2.客房设备语音控制覆盖率达100%（含空调、照明、电视等12类设备）

3.配置2.4GHz/5GHz双频WiFi，理论峰值速率达960Mbps

二、客户反馈收集方案

（一）评估周期

1.满意度调查：2023年11月1日11月30日

2.流程优化建议：2023年12月1日12月15日

3.时间成本测量：2023年12月16日12月31日

（二）反馈渠道

1.手机端：每日推送服务评价问卷（二维码见附件）

2.专属通道：服务台设3台实时反馈终端（工作日9:0021:00运行）

3.电子邮箱：服务优化部提供24小时响应邮箱（service@jinyuehotel）

三、阶段性成果公示

（一）