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房地产经纪人市场开拓及客户满意度KPI考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

市场开拓能力

新客户获取量

35%

每月至少新增5个有效客户

根据新增客户数量和质量进行评分，数量和质量并重。

市场开拓能力

市场活动参与度

35%

积极参与公司组织的市场活动

根据参与活动的频率和效果进行评分。

市场开拓能力

市场信息掌握

35%

对市场动态有深入了解

根据对市场信息的掌握程度和准确性进行评分。

市场开拓能力

竞品分析能力

35%

能够准确分析竞争对手

根据对竞争对手的分析深度和准确性进行评分。

市场开拓能力

客户关系建立

35%

与客户建立良好的长期关系

根据客户满意度和客户关系的稳定性进行评分。

客户满意度

客户满意度调查

25%

满意度调查得分达到90分以上

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高越好。

客户满意度

客户投诉处理

25%

及时有效地处理客户投诉

根据投诉处理的速度和效果进行评分。

客户满意度

客户反馈响应

25%

及时响应客户