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视频会议系统全线瘫痪保障预案

一、预案适用范围与触发条件

（一）适用范围

本预案适用于各级政务部门、企事业单位日常办公会议、重大项目评审、应急指挥调度、跨区域业务协同、公共事件通报等各类场景下，自建本地化视频会议系统、云服务租赁视频会议系统、混合架构视频会议系统出现全线瘫痪时的应急处置与保障工作，覆盖会议筹备阶段、会议进行中、会议结束后全流程的故障应对。

（二）触发条件

满足以下任意一项即可启动本预案：

1.视频会议核心MCU（多点控制单元）宕机超过5分钟，且主备切换失败，导致所有已接入终端无法正常入会，涉及参会端数量≥20个或参会人数≥50人；

2.承载视频会议的核心网络链路（含运营商专线、内部核心交换机）中断超过10分钟，经初步排障无法快速恢复，90%以上参会终端处于离线状态；

3.云视频会议服务商出现区域级服务中断，平台控制台无法登录、所有会议无法创建/加入，故障通报恢复时间≥30分钟；

4.视频会议系统配套的终端设备、录播系统、流媒体服务器、中控系统出现全局性故障，导致会议音视频无法正常传输、共享内容无法展示，且故障影响范围覆盖全部参会方；

5.重大活动、应急指挥类会议出现系统故障，预计造成政务指令延误、应急处置滞后、业务损失超过10万元的，可直接启动最高级别响应。

二、应急组织架构与职责分工

设立三级应急处置工作组，明确各岗位权责，保障故障处置高效协同：

（一）