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家政服务母婴生活护理服务质量规范全文

1范围

本规范规定了从事家政服务的母婴生活护理服务的机构基本条件、母婴生活护理人员从业要求、服务内容、质量标准、服务流程、安全管理要求以及服务质量评价改进要求。本规范适用于中华人民共和国境内开展母婴生活护理服务的各类家政服务机构、母婴生活护理服务人员，也可作为雇主选择母婴生活护理服务、评价服务质量的参考依据。

2术语和定义

2.1母婴生活护理服务

指由具备专业资质的护理人员，为出生28天以内的新生儿、产后42天以内的产褥期妇女提供的生活照护、健康辅助、康复指导、早期发展促进等专业化家政服务，俗称“月嫂服务”，不包含侵入性医疗行为。

2.2母婴生活护理员

指经专业培训、考核合格，取得相应职业技能资质，从事母婴生活护理服务的家政服务人员，以下简称护理员。

2.3家政服务机构

指依法登记注册，从事家政服务经营活动，为雇主提供家政服务人员及相关服务的实体机构。

3服务机构基本要求

3.1资质要求

3.1.1服务机构必须依法取得营业执照，经营范围包含“家政服务”“母婴护理”等相关内容，具备合法经营资质。

3.1.2拥有固定的经营办公场所，使用面积不小于30㎡，具备独立的接待、培训、档案存储区域。

3.2人员配置要求

3.2.1配置至少1名专职管理人员，负责客户对接、订单管理、人员调度；配置至少1名持护士及以上职称、具备3年以上临床妇