健身俱乐部私人体能教练会员服务与锻炼效果绩效衡量表.docxVIP

健身俱乐部私人体能教练会员服务与锻炼效果绩效衡量表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

服务品质

会员满意度

通过会员反馈问卷调查，评估教练在服务态度、专业度、沟通能力等方面的表现，满分10分。

服务品质

服务响应时效

评估教练在会员咨询、问题反馈、训练计划调整等场景中的响应速度，满分10分。

服务品质

服务持续性

评估教练在会员服务周期内的持续参与度与跟进情况，满分10分。

服务品质

服务创新性

评估教练在服务流程、课程设计、会员体验等方面提出创新性建议并实施的情况，满分10分。

服务品质

服务标准化

评估教练在服务执行中的标准化程度，包括课程安排、训练指导、会员沟通等，满分10分。

锻炼效果

会员体能提升

通过体能测试评估会员在训练后的体能变化，包括力量、耐力、柔韧等指标，满分10分。

锻炼效果

会员体重控制

评估会员在训练后的体重变化情况，满分10分。

锻炼效果

会员肌肉强化

通过体能测试评估会员在训练后的肌肉力量变化，满分10分。

锻炼效果

会员运动习惯

评估会员在训练计划执行情况，满分10分。

锻炼效果

会员坚持度

评估会员在训练计划执行中的坚持度，满分10分