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居民电梯困人救援预案

1适用范围

本预案适用于已交付使用的居民住宅小区电梯困人事件的预防、应急处置与善后工作，所有配置乘客电梯的居民小区均可参照执行，其中建筑面积10万㎡以上、配置8台及以上乘客电梯的大中型小区必须严格按本预案落实各项要求。本预案明确了居民小区电梯困人事件处置的组织机构、风险分级、响应流程、操作规范、后期保障、培训演练等内容，规范物业、电梯维保单位、属地管理部门、专业救援机构的协同处置流程，用于指导各类电梯困人事件的科学、安全、高效处置，最大程度降低人员伤亡和财产损失。

2应急组织机构及职责

本小区设立电梯困人应急指挥小组，作为电梯困人事件处置的核心协调机构，组成及职责如下：

2.1组织构成

组长由小区物业服务项目经理担任，副组长由电梯维保单位驻场负责人、物业秩序维护部主管担任，成员包括物业监控中心值班员、秩序维护员、客服专员、小区社区网格员，对接消防救援机构、属地市场监管部门、120医疗急救机构的专项联络人纳入应急指挥小组备用成员序列。

2.2核心职责

2.2.1组长：负责预案的启动与终止，统筹调配小区内所有应急资源，负责对接外部专业救援机构、属地监管部门、街道办事处，统一对外发布事件信息，负责安抚被困人员及家属情绪，发生人员伤亡时负责按程序上报，牵头做好善后协调工作，是小区电梯应急救援工作的第一责任人。

2.2.2物业秩序主管副组长：负责现场管控，组