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客户运营培训考试测试卷及答案

1、加微信建档基础工作中的微信三件套分别是指什么?*

A、微信头像(正确答案)

B、微信名字(正确答案)

C、微信背景(正确答案)

D、微信朋友圈

2、加微信建档基础工作中的“三必约”是指什么?*

A、进店的顾客约下次进村服务(正确答案)

B、进村服务的顾客约下次进店做店来做服务(正确答案)

C、外促服务的顾客约去顾客家里服务

D、见面服务的顾客约下次在再面(正确答案)

3、加微信建档基础工作中的“三问三查”是指么*

问客户家庭网络是否卡顿、(正确答案)

问手机运行是否卡顿、(正确答案)

问日常流量是否经常超额不够(正确答案)

查客户话费套餐账单(正确答案)