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2025年残疾人康复服务监测年度报告

一、监测工作综述

精准的数据监测不仅是政策执行的“体检表”，更是优化资源配置、提升服务效能的“导航仪”。2025年度，我们严格依据《“十四五”残疾人保障和发展规划》及《残疾人康复服务标准》，构建了“互联网+监测”的立体化评估体系。本年度监测工作覆盖了全市32家定点康复机构（其中公立18家，民营14家），涉及0-17岁残疾儿童康复、成年残疾人精准康复、辅助器具适配三大核心业务板块，累计抽取康复档案4,500份，开展现场核查128次，暗访服务体验46次。监测重点从单一的服务完成率向服务质量、功能改善效果及资金使用绩效三个维度深度转型，旨在通过数据驱动发现堵点、痛点，为下一年度政策调整提供无可辩驳的实证支撑。

本次监测采用了定量数据分析与定性现场评估相结合的方法。定量数据主要源自“残疾人康复服务管理系统”的抓取及第三方满意度调查；定性评估则引入了ICF（国际功能、残疾和健康分类）框架，重点评估康复目标的达成情况。监测结果显示，本年度我市残疾人康复服务总体有效率保持在95.2%，服务对象总体满意度达到91.8%，较2024年分别提升了1.5和2.3个百分点，但在个性化方案制定精度、高危环节风险控制及跨部门数据互通方面仍存在显著短板。

二、服务供给与覆盖监测

康复服务的可及性与公平性是衡量社会文明程度的标尺