2026年客服部客户满意度资料离职交接.docx

2026年客服部客户满意度资料离职交接

文档版本

V2026.0

生效日期

2026年1月1日

归口部门

人力资源部

适用范围

全体建立劳动关系/用工关系人员

修订记录

首次发布

核查周期

每年12月年度复盘修订

1.总则

1.1为进一步规范员工离职全流程管理，构建合法合规、权责清晰、衔接顺畅的人员流动机制，保障公司正常经营秩序，维护公司与员工双方合法权益，重点防范客户服务条线因人员变动出现的业务断层、客户信息流失、满意度指标波动等风险，根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规及公司经营管理实际，制定本规范。

1.2本规范适用于所有与公司建立劳动关系的正式员工、试用期员工，以及接受