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药房发药错误不良事件应急处置演练脚本

演练概述与目标设定

药品调剂与发药是医疗服务流程中风险控制最苛刻的环节之一，其容错率近乎为零。演练的目的绝不仅仅是走流程，而是通过高仿真的模拟测试，验证“发药错误拦截机制”与“错误发生后应急响应链”的有效性，确保每一位药师在面对真实危机时，能够依靠肌肉记忆而非慌乱思考来执行标准作业程序（SOP）。

本次演练基于NCCMERP（美国国家用药错误报告和预防协调委员会）分级标准，重点考察C类级（错误已发生并到达患者，但未造成伤害）至E类级（造成患者暂时性伤害）事件的处置能力。核心目标锁定在三个关键指标：错误发现至患者拦截的时间（Ti

组织架构与职责分工（RACI矩阵）

为了确保演练不流于形式，必须明确各岗位的权责边界。所有参与人员必须熟悉RACI模型（谁负责、谁批准、谁咨询、谁知情），避免现场出现“多人指挥”或“无人负责”的真空地带。

总指挥（分管药学部主任）

角色定位：演练的最高决策者，负责启动和终止应急预案。

核心职责：

判定事件等级，决定是否上报医务科。

协调跨科室资源（如急诊科、ICU）进行支援。

对演练效果进行最终评估。

动作要求：接到报告后5分钟内到达现场，根据事件严重程度发出“蓝色（一般）”或“橙色（严重）”响应指令。

现场处置组（当班药师组长）

角色定位：应急处置的具体执行者，直接控制事态发展。

核心职责：

立即停止