商场新年情感营销方案(3篇).docxVIP

第1篇

一、方案背景

新年是中华民族最重要的传统节日之一，人们在这一天欢聚一堂，表达对家人的思念和对新年的美好祝愿。商场作为人们消费的重要场所，在新年期间开展情感营销，不仅能够提升品牌形象，还能促进销售，增强顾客粘性。本方案旨在通过情感营销，打造一个温馨、欢乐的新年购物氛围，让顾客在购物的同时感受到家的温暖。

二、营销目标

1.提升商场品牌形象，增强顾客对商场的认同感和归属感。

2.通过情感营销活动，提高顾客的购物体验，增加顾客消费意愿。

3.促进商场在新年期间的销售额增长，提升市场份额。

4.增强顾客对商场的忠诚度，培养长期顾客。

三、营销策略

1.情感主题定位

以“温馨新年，幸福购物”为主题，强调家庭团聚、亲情关爱，传递新年祝福。

2.情感营销活动

（1）亲情互动活动

①亲子活动：设置亲子游乐区，举办亲子游戏、手工制作等活动，增进亲子感情。

②亲情照片墙：鼓励顾客上传与家人合影，评选出最具温馨氛围的照片，设置展示区，让顾客在购物的同时感受到家的温馨。

（2）爱心公益活动

①捐赠活动：设立爱心捐赠点，鼓励顾客捐赠衣物、玩具等物品，传递爱心。

②公益义卖：组织商家捐赠商品，设立义卖区，所得善款用于公益项目。

（3）情感回馈活动

①会员专享：为会员提供新年专属优惠，如折扣、赠品等，增加会员忠诚度。

②幸运抽奖：在商场内设置抽奖点，顾客购物满额即可参与抽奖，奖品设置丰富，提