2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系维护策略.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系维护策略

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.市场细分的依据不包括以下哪一项？

A.地理因素

B.心理因素

C.产品因素

D.政治因素

2.下列哪一项不属于保险产品的核心特征？

A.风险转移

B.投资收益

C.保障功能

D.补偿损失

3.以下哪种营销策略属于关系营销？

A.广告宣传

B.销售促进

C.公关活动

D.客户会员计划

4.保险代理人进行市场调研的主要目的是什么？

A.提高产品销量

B.了解市场需求

C.降低运营成本

D.增加公司利润

5.以下哪种沟通方式更适合建立长期客户关系？

A.广告

B.个人拜访

C.群发短信

D.社交媒体广告

6.保险产品组合搭配的原则不包括以下哪一项？

A.客户需求导向

B.产品利润最大化

C.风险匹配

D.竞争优势

7.以下哪种方法不属于客户满意度调查？

A.问卷调查

B.电话访谈

C.神秘顾客

D.产品销售数据分析