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2026年酒店管理师试卷及解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

酒店运营体系中，建立数字化客史档案的核心首要作用是以下哪一项？

A.降低酒店日常运营能耗

B.为客人提供个性化精准服务

C.减少前台员工工作强度

D.完全规避酒店经营合规风险

答案：B

解析：根据酒店管理核心理论，客史档案记录了客人的入住偏好、消费习惯等信息，核心用途就是支撑个性化服务落地。A选项客史档案的内容和能耗管控没有直接关联，无法实现降能耗效果；C选项录入和维护客史档案反而会增加前台员工的部分工作内容，不会降低工作强度；D选项客史档案仅能辅助完善入住信息留存，不可能完全规避所有合规风险，表述过于绝对