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2026年护理后勤协同联动工作方案

一、方案背景与目标

（一）背景

截至2025年末，全国二级及以上医院平均开放床位同比2020年增长18.7%，年出院人次增长22.3%，临床护理服务负荷较“十三五”末提升31.2%。传统护理与后勤分块管理模式下，临床非护理性事务占护士日常工作时间比例达38.5%，其中物资申领、设备报修、陪检转运、环境维护等事务占比分别为16.2%、12.8%、7.5%、2.0%，护士用于专业护理、患者沟通的时间被大幅挤占。同时，后勤服务响应临床需求的平均时长为21.6分钟，高峰时段（8:00-12:00、14:00-17:00）响应延迟率达27.4%，临床对后勤服务的满意度仅为62.8%，因后勤保障不及时引发的护理不良事件占全年护理不良事件总数的11.3%，主要涉及输液设备故障未及时维修、陪检转运途中不良事件、急救物资配送延迟等类别。

为深入落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》“持续推动护士回归临床”的核心要求，破解护理与后勤协同壁垒，切实提升医疗服务运行效率，保障医疗质量安全，特制定2026年护理后勤协同联动工作方案。

（二）总体目标

2026年末实现以下核心指标：

1.临床护士非护理性事务占比下降至20%以内，护士直接护理患者时间占比提升至75%以上；

2.后勤服务响应临床需求平均时长缩短至8分钟以内，高峰时段响应延迟率控制在5%以下；

3.