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- 2026-09-14 发布于山东
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Sheet3
Sheet2
Sheet1
员工仪表
问候微笑
电话接听
规范用语
接待登记
证件复核
结帐规范
单据整理
劳动纪律
工作效率
差错率
家宾卡
前台员工月度工作考核表月份姓名
前台区域卫生
上门散客
家宾卡
培训反馈
备注：满分10分，优10分，良8分，一般6分，差0分
日期
REVPAR
服务质量
值班经理月度工作考核表月份姓名
出租率
平均房价
服务规范
宾客投诉处理
公共区域检查
客房清洁检查
餐厅清洁检查
与宾客沟通
差错率
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
8.00
9.00
10.00
11.00
12.00
13.00
14.00
15.00
16.00
17.00
18.00
19.00
20.00
21.00
22.00
23.00
24.00
25.00
26.00
27.00
28.00
29.00
30.00
31.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
8.00
9.00
10.00
11.00
12.00
13.00
14.00
15.00
16.00
17.00
18.00
19.00
20.00
21.00
22.00
23.00
24.00
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