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电信行业通信部工程师通信维护管理手册

第1章通信维护管理总则

1.1维护管理目标

通信网络维护管理的目标是什么？简单来说，就是确保网络持续、稳定、高效运行。这不仅仅是避免故障发生那么简单，更要在故障发生时能快速定位、精准修复，将业务中断时间控制在毫秒级。例如，核心网设备故障可能导致大范围业务中断，而通过主动预防性维护，可以将重大故障率降低至0.01次/年以下。维护管理目标最终要落到KPI上——网络可用率要达到99.99%，核心业务可用率则要求达到99.999%。这些目标并非空谈，而是基于多年运维经验得出的行业基准，是衡量维护工作成效的核心标尺。

1.2维护管理范围

维护管理究竟涵盖哪些内容？从物理层面看，包括传输线路、基站天线、电源系统等所有硬件设施；从逻辑层面讲，则涉及信令流程、路由计算、业务配置等软件系统。一个完整的维护范围应该像金字塔结构：塔基是日常巡检和预防性维护，占整个维护工作的60%以上；中间层是故障处理和应急响应，占比约30%；最顶层则是技术升级和优化，虽然占比不足10%，但对长期运维至关重要。比如，在5G网络维护中，不仅要关注前传设备的光口收发功率，还要监控动态频谱共享算法的收敛时间，这两者都属于维护范围范畴。

1.3维护管理职责

维护管理中各方职责如何划分？按照现代运维管理矩阵模型，职责划分要遵循谁主管、谁负责原则。网元维护部门负责设备到网元之间的