2026年护理公务接待、对外宣讲工作方案.docx

2026年护理公务接待、对外宣讲工作方案

一、工作总体目标

以深化护理专业形象建设、推动行业交流合作、提升公众健康素养为核心，2026年护理公务接待、对外宣讲工作需实现三个层级目标：一是公务接待满意度达98%以上，零投诉、零安全事故、零涉密信息泄露，打造“规范、专业、有温度”的接待品牌，成为展示区域护理服务能力的核心窗口；二是对外宣讲覆盖率较2025年提升30%，全年完成不少于120场宣讲活动，覆盖人群不低于8万人次，其中基层医疗机构护理人员、老年群体、青少年群体占比分别不低于35%、30%、20%，宣讲内容知晓率达85%以上；三是形成可复制、可推广的接待宣讲标准化体系，年内输出3项省级以上行