掌握销售提问策略与技巧.pptVIP

销售中提问(tíwèn)的技巧;一名优秀的电话销售(xiāoshòu)人员，应该善于向客户提问核心问题。以协助客户处理问题为导向的销售(xiāoshòu)代表，会时刻注意客户目前的环境中可能存在什么问题，而自己的产品怎样卓有成效地协助客户处理这些问题。

但是怎样才能全方面地了解客户可能存在的问题呢?这就需要向客户提问各种核心的问题了。;

依据提问的角度(jiǎodù)，能够简明地把问题分为两大类:

;1.开放式的问题(wèntí);2.封闭式的问题(wèntí);假如你想获得某些愈加详细的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这么才能让客户确认你是否了解了他的意思。但是在电话销售中，假如你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同步也不利于自己对信息的搜集。所以在前期了解客户的需求(xūqiú)时，应多问某些开放式的问题，方便让客户能够自由、毫无拘束地说，这么才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。;问题(wèntí)的类型;1.判断客户(kèhù)的资格;2.客户(kèhù)对系统或服务的需求;3.决议(juécè);4.预算(yùsuàn);5.竞争对手;6.时间(shíjiān)期限;7.成交(chéngjiāo);8.向客户提供自己