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问题分析与解决：想清楚、说明白、做得到想清楚·说明白·做得到培训课件

课程导览01想清楚建立问题认知，掌握分析框架02说明白结构化表达，让观点被理解03做得到方案落地，形成执行闭环

想清楚看清问题，答案自然浮现建立问题认知，掌握分析框架，直击问题本质建立问题认知，掌握分析框架，直击问题本质01

问题到底是什么问题不是主观感受，而是现状与期望之间的差距问题不是主观感受，而是现状与期望之间的差距。描述问题时，少谈感受，多谈差距；少讲现象，多问为什么。问题与现象员工流失率高是现象，导致流失率高的核心原因才是问题。问题与目标目标是方向，问题是挡在目标前方的障碍，二者相互定义。

清晰描述问题的四要素四要素描述框架要素要点说明背景问题发生在什么场景、什么条件下差距现状与期望的具体差距有多大影响不解决会带来什么后果、影响范围时间问题从何时开始、持续了多久三问检查标准检查环节一问充分性是否包含了四要素准确性每一项是否具体、可验证一致性不同人员能否形成同样理解

结构化分析框架从现象到本质，需要一条可复用的分析路径结构化分析界定问题·拆解结构·逐层推理·验证假设四步通路01界定问题明确对象与边界?02拆解结构把大问题分解为若干子问题?03逐层推理追问每个子问题背后的成因?04验证假设用事实与数据检验判断框架的价值，在于把偶然的灵感，变成稳定的输出

根因挖掘：多问几个为什么表层原