汽修4S店售后技师绩效考核表.xlsx

汽修4S店售后技师绩效考核表

业绩指标·修复质量·客户满意·安全合规|版本V1.0|适用：售后车间技师/班组长

一、表格用途 本表用于汽修4S店售后车间技师的月度绩效考核，覆盖『业绩指标、修复质量、客户满意、安全合规』四大维度。表内已填入示例数据，可直接覆盖修改，也可作为岗位绩效管理、培训改进与薪酬核算的依据。

二、页签说明 ①绩效考核表：核心页，包含被考核人信息、定量指标、定性评分与综合考核结果，得分全部自动计算；

②评分标准与规则：定量/定性的计分口径、等级与绩效系数、结果应用与申诉流程；

③岗位与指标库参考：常见售后技师岗位的KPI组合与常用指标口径参考区间。

三、评分口径 定量指标（权重70%）：正向指标完成率＝实际÷目标，逆向指标完成率＝目标÷实际；完成率＜70%计0分，＞120%按120%封顶；单项得分＝MIN(完成率,120%)×权重。

定性维度（权重30%）：由直接上级按1—5分评分，得分＝评分÷5×权重×100。

综合得分＝定量得分＋定性得分；绩效等级S≥105、A≥95、B≥85、C≥70、D＜70。

四、使用建议 只需填写『实际值』『评分』『绩效工资基数』三类黄色底色单元格，其余完成率、得分、等级、绩效工资均由公式自动生成；新增指标时请在指标区间内插入行，并