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患者预约挂号和分诊制度

患者预约挂号与分诊制度是各级各类提供门诊诊疗服务的医疗机构必须严格落实的核心医疗服务管理制度，旨在通过标准化的预约流程与分级分诊机制优化门诊诊疗秩序、压缩患者等候时长、合理分配医疗资源、保障急危重症患者就诊优先级，从源头降低门诊交叉感染风险、减少医患纠纷、提升医疗服务整体效率与群众就医满意度。本制度适用于综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构、独立门诊部等所有面向公众提供门诊服务的医疗主体，所有参与门诊服务的医务人员、行政后勤人员及就诊患者均需严格遵守相关规则。

预约挂号基本原则

实名制预约原则

所有预约挂号必须严格落实实名认证要求，就诊人需凭本人有效身份证件办理预约，有