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一次性告知管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为进一步规范政务服务、公共服务及内部管理事项的告知行为，提升服务效能，减少办事群众、企业及内部员工的跑动次数，切实降低办事成本，根据《优化营商环境条例》《政务服务中心管理规范》等国家及地方相关规定，结合本单位实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本单位各业务科室、下属事业单位、政务服务窗口，以及受委托承担本单位公共服务、行政审批职能的机构（以下统称“承办部门”）及其工作人员。

面向自然人、法人及其他组织办理的行政许可、行政确认、行政给付、行政裁决、公共服务等外部事项，以及单位内部员工办理的人事劳资、财务报销、物资申领、行政审批等内部事项，均纳入一次性告知管理范畴。

第三条基本原则

1.依法依规原则：一次性告知的内容必须符合法律法规、规章及规范性文件的要求，不得擅自增加或减少法定办理条件、申请材料、办理流程。

2.全面准确原则：告知内容需覆盖办理事项的全部要求，信息真实准确、表述清晰无歧义，不得遗漏关键环节。

3.便民高效原则：根据告知对象的不同需求，采用最便捷的告知方式，确保办事主体快速掌握办理要求，避免因告知不到位导致重复跑动、材料反复补正。

4.责任明确原则：按照“谁承办、谁告知、谁负责”的要求，明确各环节工作人员的告知责任，对未按要求履行告知义务的行为严格追责。

第二章一次性告知的内容

第四条外部事