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电力设备运行维护团队故障处理资源绩效衡量表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

故障响应速度（25%）

故障响应时间

响应时间越短，得分越高；超出规定时间，相应扣除分值。

20

故障响应速度（25%）

现场到达时间

现场到达时间越短，得分越高；超出规定时间，相应扣除分值。

15

故障响应速度（25%）

信息反馈及时性

反馈及时率越高，得分越高；反馈不及时，相应扣除分值。

15

故障响应速度（25%）

故障处理效率

故障处理效率越高，得分越高；效率低，相应扣除分值。

15

故障响应速度（25%）

应急准备情况

应急准备越完备，得分越高；准备不足，相应扣除分值。

15

故障处理质量（25%）

故障解决率

解决率越高，得分越高；解决率低，相应扣除分值。

20

故障处理质量（25%）

故障处理正确性

处理正确率越高，得分越高；处理错误，相应扣除分值。

15

故障处理质量（25%）

设备维护保养

设备维护保养达标率越高，得分越高；未达标，相应扣除分值。

15

故障处理质量（25%）

故障记录完整性

故障记录越完整，得分越高；记录不完整，相应扣除分值。

15

故障处理质量（25%）

客户满意度

客户满意度调查得分越高，得分越高；满意度低，相应扣除分值。

15

团队协作与沟通（20%）