零售连锁店店长门店运营与团队管理KPI考核表.docxVIP

零售连锁店店长门店运营与团队管理KPI考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

门店运营效率

销售达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。

25%

门店运营效率

库存周转率

根据库存周转次数与年度目标值的对比进行评分，周转次数越高得分越高。

25%

门店运营效率

商品损耗率

根据实际损耗率与年度目标损耗率的对比进行评分，损耗率越低得分越高。

25%

门店运营效率

客户投诉率

根据客户投诉次数与年度目标投诉次数的对比进行评分，投诉次数越少得分越高。

25%

门店运营效率

员工离职率

根据实际离职率与年度目标离职率的对比进行评分，离职率越低得分越高。

25%

团队建设

员工培训次数

根据实际培训次数与年度培训计划次数的对比进行评分，培训次数越多得分越高。

20%

团队建设

团队凝聚力

通过团队凝聚力调查问卷进行评分，评分越高得分越高。

20%

团队建设

员工满意度

通过员工满意度调查问卷进行评分，评分越高得分越高。

20%

团队建设

团队协作

根据团队协作效率与年度目标值的对比进行评分，效率越高得分越高。

20%

团队建设

员工成长

根据员工个人成长目标的达成情况进行评分，达成率越高得分越高。

20%

顾客满意度

顾客满意度评分

通过顾客满意度调查问卷进行评分，评分越高得分越高。

20%

顾客满意度

顾