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2026年最新导游带团风险全程管控历年真题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。）

1.根据中国旅游法的规定，导游在导游活动中应当佩戴导游证，并遵守法律、法规和旅游从业规范。导游证的有效期是（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

2.游客在景区内突发心脏病，导游首先应该采取的措施是（）。

A.立即拨打当地急救电话，并协助游客保持舒适体位

B.立即进行心肺复苏术

C.找景区工作人员寻求帮助

D.安抚其他游客，维持秩序

3.导游在带团过程中，发现某游客有偷盗行为，正确的处理方式是（）。

A.当众揭发，并要求其道歉

B.私下警告，避免事态扩大

C.及时报告旅行社并协助公安机关处理

D.忽略该行为，继续带团

4.行程结束后，游客对导游的服务不满意，提出投诉，导游正确的做法是（）。

A.与游客争论，解释自己的立场

B.倾听游客的投诉，并表示理解

C.立即向旅行社汇报，要求处罚游客

D.忽略游客的投诉，不予理睬

5.导游在带团过程中，应尽量避免与游客发生冲突，以下哪种做法不