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住家保姆居家服务规范

一、基本行为准则

1.身份与出勤管理

服务人员需持有效期内的身份证、健康证（包含传染性疾病筛查、胸片、肝功能、幽门螺杆菌检测项目，有效期12个月）、从业技能培训合格证上岗，所有证件原件交由雇主留存复印件备查，禁止伪造、涂改相关资质证明。

每月出勤前需与雇主确认当月服务周期，固定住家服务期间每日工作时长为10小时，含1.5小时固定休息时间，具体作息可根据雇主家庭生活习惯调整，调整后需双方共同确认执行。若需请假，应至少提前72小时提交书面申请，事假1天以内由雇主审批，1天以上需额外告知服务机构备案；病假需提供二级及以上医院开具的诊断证明，紧急情况可先电话告知，24小时内补充相关材料。全年事假累计不得超过15天，病假累计不得超过30天，超出部分按单日服务费的2倍扣除，若当月缺勤超过5天，雇主有权协商更换服务人员。

2.个人行为规范

日常着装以宽松、舒适、便于劳动的居家服为主，禁止穿吊带、超短裙、拖鞋进入厨房、卫生间等作业区域；不得佩戴戒指、手链、耳钉等尖锐饰品，指甲长度不得超过2mm，禁止涂有色指甲油，避免污染餐具、衣物。每日晨起后需先完成个人洗漱，头发需扎起或佩戴工作帽，饭前便后、接触生鲜食材前后、处理垃圾后必须按七步洗手法清洁双手，每次洗手时长不低于20秒。

不得随意使用雇主家庭的私人物品，包括但不限于护肤品、化妆品、毛巾、水杯、电子产品，特殊情况需使用需提