315消费者权益日宣传PPT.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx诚信315消费者权益日

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

外卖商家伪造经营资质欺诈外卖商家未取得合法食品经营资质，伪造相关证件上线平台经营，对外宣称资质齐全、卫生达标。消费者通过平台下单购买餐食，食用后出现肠胃不适症状。商家通过伪造资质规避监管，隐瞒真实经营状况，在不符合安全标准的环境下制作餐食。消费者基于平台展示信息下单，未察觉商家资质造假，健康权益受到威胁。监管部门依法取缔商家经营资格，没收违法所得，对商家作出严厉处罚，督促平台加强商家资质审核。

培训机构虚构资质欺诈消费者报名纹绣技术培训，机构宣称具备正规办学资质，授课教师均有专业证书。消费者缴纳学费与工具费用，签订培训协议。培训过程中发现教学内容与宣传不符，教师无相关资质，机构名称与工商登记不一致。机构虚构办学资质与教师资质，超出经营范围开展培训，诱导消费者支付费用。消费者基于虚假宣传报名，未获得约定培训服务，遭受经济损失。法院审理认定机构构成欺诈，判决退还全部费用，并依法支付三倍赔偿，规范教育培训市场秩序。

民宿恶意毁约价格欺诈消费者提前预订民宿并支付全额费用，商家确认订单并承诺保留房源。临近入住时，商家以房源紧张为由单方面毁约，要求消费者加价或取消订单。消费者拒绝加价，商家直