医疗纠纷现场处置应急预案.docx

医疗纠纷现场处置应急预案

1总则

1.1编制目的

为规范医疗纠纷现场应急处置流程，快速、高效、有序化解现场矛盾，防范纠纷升级为群体性事件、暴力伤医事件，最大限度降低医疗纠纷对医疗机构正常诊疗秩序、医患双方合法权益的负面影响，切实维护医疗场所公共安全，依据相关法律法规及行业规范制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构（综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构、妇幼保健机构等）内发生的所有医疗纠纷现场处置工作，涵盖患者或家属对诊疗行为存在异议、情绪激动引发争执、聚集人员干扰诊疗、出现暴力倾向或暴力行为等全场景。

1.3处置原则

依法依规：所有处置环节严格遵循《基本医疗卫生与健