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临床护理，温馨如家——临床护师年终总结

一、临床护理工作开展基本情况

本年度我在内科病房承担临床护师岗位工作，全年累计参与护理住院患者1276人次，其中危重患者护理219人次，完成基础护理操作4200余项，包括静脉穿刺、气道护理、压疮预防、管道护理等核心操作，全年操作合格率达99.7%，未发生一例护理差错事故。参与科室应急抢救37次，配合医生完成急性心梗、脑卒中、呼吸衰竭等急危重症患者的抢救工作，抢救成功率达94.6%。负责的责任片区患者满意度调查全年平均得分98.2分，收到患者及家属赠送的锦旗12面、手写感谢信27封，全年无患者投诉记录。

在常态化护理工作之外，我主动承担科室新入职护士的带教工作，全年带教规培护士8名、实习护士15名，完成护理操作培训课程24课时，组织护理案例复盘讨论会12次，所带教的护士在季度操作考核中平均通过率达100%，3名规培护士获评“年度优秀规培人员”。作为科室护理质量控制小组成员，全年参与护理质量专项检查18次，梳理出基础护理落实不到位、健康宣教覆盖率不足等问题12项，协助护士长制定整改措施18条，推动科室护理不良事件发生率较去年下降32%。

二、“温馨如家”护理服务的实践路径

（一）细化基础护理，筑牢服务温度的底线

我始终认为，温馨的护理服务首先要建立在扎实的基础护理之上，让患者在生理舒适的前提下感受到家的暖意。针对老年患者占比超过60%的科室特点，