消费者权益保护日培训课件PPT(共23张).pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益日PPT23页

目录contents一、我们有哪些消费权利二、如何辨别假冒伪劣商品三、共创和谐消费环境四、如何维护消费者权益

一、第一部分我们有哪些消费权益

禁止强制消费消费者在消费过程中，有权自主选择商品或服务，商家不能强制消费者购买不需要的商品或服务。不能以捆绑销售、强制搭售的方式，要求消费者必须购买其他商品才能购买目标商品，也不能强制消费者接受附加服务。商家不能利用自身优势地位，强迫消费者消费，比如强制要求消费者办理会员、购买保险，或者强制收取不合理的费用。消费者有权拒绝任何形式的强制消费，商家不能因此拒绝提供原本约定的商品或服务，也不能刁难消费者。

商品质量可查验消费者购买商品时，有权查验商品的质量、规格、生产日期等相关信息，商家不能拒绝或阻拦。商家应主动提供商品的相关合格证明，方便消费者查验，不能隐瞒商品的真实情况，也不能提供虚假的合格证明。查验商品时，消费者可以查看商品的外观、包装、标识等，确认商品是否完好、是否符合自身需求。商家不能以商品是密封包装、不能拆开为由，拒绝消费者的查验要求，若商品密封包装影响查验，应提前告知消费者，协商合理的查验方式。

价格透明可询问消费者在消费时，有权询问商品或服务的价格，商家必须如实告知，不能隐瞒价格信息，也不能虚报价格。商家应在显著位置标明商品或服务的价格，清晰明了，不能出现模糊不清、误导消