住宅小区车场启费应急预案范文.docx

住宅小区车场启费应急预案范文

一、总则

1.1编制目的

为规范住宅小区停车场收费启动（以下简称“车场启费”）工作流程，有效防范和处置启费过程中可能出现的各类矛盾纠纷、突发事件，保障业主合法权益、车场正常通行秩序及物业服务人员人身安全，确保启费工作平稳落地，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于已完成车位产权确权、收费标准备案、车场设施设备验收合格、物业服务合同约定明晰的新建及已交付住宅小区地面公共车位、地下产权/人防车位的首次收费启动工作，启费后突发收费系统故障、大面积堵车、业主群体诉求等场景的处置可参照本预案执行。

1.3工作原则

1.3.1合法合规原则：所有启费流程、收费标准