住宅小区物业服务综合管理规范.docx

住宅小区物业服务综合管理规范

一、基础服务规范

（一）人员管理规范

1.人员配置标准

按照《住宅物业服务等级规范》要求，结合住宅小区实际建筑面积配置岗位人员：建筑面积≤5万㎡的项目，配置项目经理1人、客服主管1人、秩序维护主管1人、环境主管1人，秩序维护员按照每万㎡配置3-4人，保洁人员按照每万㎡配置2-3人，绿化人员按照每3万㎡配置1人，工程维修人员按照每万㎡配置0.8人，单项目维修人员配置不得少于2人；建筑面积5-10万㎡的项目，配置项目经理1人、各条线主管各1人，秩序维护员每万㎡配置2.5-3人，保洁人员每万㎡配置2-2.5人，绿化人员每2.5万㎡配置1人，工程维修人员每万㎡配置0.6