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2026年最新美团骑手ka考试题库练习及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（每题只有一个正确答案）

1.根据美团平台规定，骑手在配送过程中遇到交通信号灯，应（）。

A.直行通过，无需考虑信号灯状态

B.优先抢时间，信号灯变黄时快速通过

C.遵守交通信号灯指示，红停绿行黄等停

D.只在高峰时段遵守信号灯，其他时间可忽略

2.骑手在取餐或配送过程中，发现餐品有明显的污损或变质，正确的处理方式是（）。

A.拒绝取餐/配送，并立即上报团长

B.染污损或变质对用户体验影响不大，可以继续配送

C.联系商家沟通，如商家同意可继续配送，无需上报

D.快速处理污损或变质，确保不影响配送时效

3.美团骑手在接单后，如需拒绝订单，最规范的操作是（）。

A.直接关闭订单，无需任何说明

B.在APP内选择“拒绝订单”并填写简要原因

C.电话联系商家说明情况，无需在APP操作

D.向平台投诉该订单，无需拒绝操作

4.骑手在配送过程中，遇到用户提出的无理要求（如要求提供额外发票、超出服务范围的要求），应（）。

A.无条件满足用户要求，以维护客诉率

B.坚决拒绝用户要求，避免产生纠纷