专题资料-别墅物业管理方案.docVIP

第一部分项目概况

第二部分物业管理服务内容

第三部分管理方式

第四部分管理原则

第五部分管理目标

第六部分总目标和分项指标

第七部分实现目标的保证措施

第八部分物业管理费收支管理

第九部分分承包方服务管理

第十部分VI企业视觉识别系统

第一部分项目概况

地理位置及占地面积:

区内环境:

房屋特点:

配套设施:

交通条件:

物业管理:

第二部分物业管理服务内容

服务

项目

服务内容

服务标准

(一)

工

程

服

务

园区内房屋小、中、大维修服务

小修:

完成日常小修任务指标;

房屋小修、急修、及时率100%；接到维修单10分钟赶到现场；零修及时(24小时)完成,急修不过夜；

小修合格率达100%;

水电维修不超过24小时,土建维修不超过3天。

中修:保持房屋完好率100%;房屋外观:保持完好,无破坏立面,整洁,无涂污处,无违反规定私搭乱建现象;

维修工程质量合格率达100%；分项检查、结合部位,严格把关；按照工序一步到位,杜绝二次返工现象；

4.住户满意率达到98%以上;

4.住户满意率达到98%以上；

4.住户满意率达到98%以上；

(二)

设

备

设

施

管

理

园区内公共设备设施管理

公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全,完整率100%

设备设施维护良好,运转正常