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2026年护理人文关怀实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》部署要求，坚持以人民为中心的发展理念，将人文关怀深度融入护理服务全流程、全场景，通过构建“关怀患者-关怀护士-体系支撑”的三维护理人文关怀模式，切实提升护理服务温度，改善患者就医体验，增强护士职业获得感，推动护理事业高质量发展。

（二）工作目标

到2026年末，实现全院护理人文关怀工作标准化、全覆盖，核心目标包括：住院患者护理人文关怀满意度≥95%，门诊患者护理人文关怀满意度≥92%，护士职业倦怠检出率≤20%，护士人文关怀能力考核合格率100%，重点科室（I