2026年护理人文服务长效提升行动计划.docx

2026年护理人文服务长效提升行动计划

为深入落实国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》后续要求，持续破解临床护理中“重技术、轻人文”的共性问题，构建覆盖护理全流程、全周期的人文服务体系，结合我国医疗机构护理服务发展实际，制定2026年护理人文服务长效提升行动计划如下：

一、行动目标

（一）总体目标

到2026年底，建立健全“制度明确、考核到位、群众认可、持续改进”的护理人文服务长效机制，实现护理人文素养全员提升、人文服务流程全链条覆盖、人文服务评价全维度衔接，患者对护理服务满意度提升至95%以上，护士职业认同度提升至90%以上，打造可复制、可推广的护理人文服务样板模式