2026年医疗投诉处理模考试题(附答案).docx

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2026年医疗投诉处理模考试题(附答案)

一、单项选择题(每题2分,共40分)

1.根据《医疗机构投诉管理办法》,医疗机构投诉管理部门接到投诉后,对于涉及医疗质量安全、可能危及患者健康的,应当()。

A.直接告知患者起诉

B.立即采取积极措施,预防和减少患者损害发生

C.等科室查清事实后再处理

D.移交公安机关处理

答案:B

解析:涉及医疗质量安全或可能危及患者健康的投诉,应当立即采取积极措施,避免损害扩大,而非等待调查结束后再处理。

2.医疗机构投诉管理实行()。

A.科室负责制

B.首诉负责制

C.院长负责制

D.主管部门负责制

答案:B

解析:《医疗机构投

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