市立医院优质护理服务评价细则版.docVIP

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市立医院优质护理服务评价细则(2023版)

评价标准说明:

评价采用ABCD四档表示,A－优秀,B－良好,C－合格,D－不合格,评定原则是C条款任何一项指标未达到,不得“C”,未达“C”不评“B”；B条款任何一项指标未达到,不得“B”,未达“B”不评“A”；A条款任何一项指标未达到,不得“A”。

1.医院高度重视和支持护理工作

项目

基本要求

评价要点

档次

评价方法

1-1领导重视

医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程,成立专门组织机构,制定切实可行的方案,明确各部门职责分工,实施目标管理

各项指标符合要求:

C

实地查看优质护理服务的开展落实情况；访谈分管院长优质护理工作的开展情况,存在问题分析,对策,解决进度；护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容；查阅规划、计划、方案、总结,落实情况的检查考核、追踪分析和改进措施

1.有在院长(或副院长)领导下的优质护理服务领导小组,制定切实可行方案。定期专题研究优质护理服务存在问题,制定可行措施,